Tích hợp click-to-call, screen-pop, logging cuộc gọi vào CRM/ERP.

Phát thông báo theo vùng, tích hợp kịch bản khẩn cấp và quản trị tập trung.

Hỗ trợ làm việc linh hoạt: lịch phòng họp, thiết bị phòng họp và chính sách truy cập.

Ghi âm cuộc gọi, đánh giá chất lượng, báo cáo tuân thủ và quản lý khiếu nại.

Kênh đa nền tảng: voice, chat, email, social; quản lý agent và chất lượng dịch vụ.

Liên lạc nội bộ cho tòa nhà/nhà máy: intercom, gọi nhóm và kịch bản khẩn cấp.

Triển khai hệ thống thoại IP nội bộ, intercom và kết nối PSTN/SIP trunk.

Phòng họp trực tuyến: camera, mic, speaker, màn hình và điều khiển tập trung.

Tổng đài IP: IVR, queue, ghi âm, KPI và tích hợp CRM.